Ouvidoria

Ouvidoria - Univiçosa | Faculdade de Ciências e Tecnologia de Viçosa - Ouvidoria
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Você gosta de ser ouvido? A Univiçosa gosta e quer sempre ouvi-lo. Acreditamos que a comunicação é uma peça-chave para a boa convivência. Por isso, desempenhando o papel estratégico de mediadora da comunicação entre os membros da comunidade acadêmica, temos a Ouvidoria.

A missão desse órgão é ser um elo permanente entre os diversos entes que constituem a Univiçosa, reforçando os aspectos que contextualizam a nossa democracia, tais como ética, transparência, participação social e cidadania.

Para cumprir essa missão, a colaboradora responsável ouve, encaminha e acompanha críticas, elogios e sugestões. Trata-se de um trabalho pautado em características fundamentais, tais como imparcialidade, sigilo, respeito e polidez. Além disso, a Ouvidoria é um órgão de natureza mediadora, sem caráter deliberativo ou executivo.

Para não restar dúvidas, listamos algumas atribuições deste canal que foi feito para você:

  • Orientar os usuários sobre a melhor forma de encaminhar suas manifestações;
  • Instruir e acompanhar a tramitação dos processos, dando ciência aos interessados sobre as providências tomadas;
  • Contribuir para a resolução de problemas, oferecendo alternativas e informações sobre as normas internas;
  • Receber críticas, queixas e sugestões sobre procedimentos e práticas inadequadas, atuando no sentido de incentivar os envolvidos a melhorarem suas ações;
  • Cuidar de manter, em rigoroso sigilo, o nome dos envolvidos, salvo nos casos em que a identificação se torne indispensável para a solução do problema e atendimento do interessado, com sua aquiescência;
  • Interagir com todos os setores da comunidade acadêmica, sendo um agente que contribui para melhorias nas relações entre esses setores.

Pronto! Agora que você já conhece o órgão, chegou a hora de conhecer a nossa Ouvidora.

Danielle Mendes

Danielle Mendes é a colaboradora responsável pelo Coração de Estudante e também pela Ouvidoria. Você pode se comunicar com nossa ouvidora pelo site ou presencialmente. O Coração de Estudante fica no hall do xerox da Unidade 1.

Minha Univiçosa

Aqui você encontra os links de acesso ao Sistema Acadêmico, Moodle, Email, CPA, etc. Comece clicando em um dos botões abaixo.

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